Erro crítico: Menu iniciar e Cortana não estão funcionando [RESOLVIDO]

Saiba como corrigir esse problema comum do Windows 10, que apresenta a seguinte mensagem: “Erro crítico. Menu iniciar e cortana não estão funcionando. Tentaremos corrigir isso na próxima vez que você fizer logon.”

Erro crítico: Menu iniciar e Cortana não estão funcionando
Erro crítico: Menu iniciar e Cortana não estão funcionando

Existem duas soluções prováveis para esse problema, confira as dicas logo abaixo.

Opção 1 – Verificação de disco – CHKDSK

Antes de mais nada, tentaremos a verificação de disco do Windows (chkdsk) para resolver o nosso problema.

Nós precisamos acessar o prompt de comando (com privilégios de administrador) do Windows para essa primeira opção, como o menu iniciar e cortana não estão funcionando, vamos utilizar uma alternativa para esse processo.

Crie uma pasta na sua área de trabalho com um nome qualquer, em seguida abra a pasta e no canto superior esquerdo da tela clique em “Arquivo > Abrir prompt de comando > Abrir prompt de comando como administrador”.

Na tela que surge, digite:

chkdsk c: /f

Será exibida uma mensagem que a verificação não pode ser efetuada porque o volume está sendo usado, digite S e aperte enter para agendar a verificação assim que reiniciar o sistema.

Feche o prompt de comando e na mensagem de erro clique em “Sair agora”, em seguida escolha a opção para reiniciar o seu computador e fazer a verificação de disco.

Na maioria dos casos que tive oportunidade de lidar, esse primeiro procedimento foi suficiente para resolver o problema, se não tiver sucesso passe para a próxima etapa.

Opção 2 – Reiniciar o sistema pressionando o SHIFT do teclado

Essa segunda opção foi obtida junto ao suporte Microsoft.

Simplesmente mantenha o shift pressionando enquanto manda reiniciar o sistema.

Parece extremamente básico, mas funciona muito bem.

Menu iniciar e Cortana não estão funcionando

Problema resolvido? Essas foram as dicas que funcionaram pra mim todas as vezes que me deparei com algum cliente com essa mensagem.

Se mesmo seguindo as dicas você não consegue resolver a mensagem “Erro crítico. Menu iniciar e cortana não estão funcionando. Tentaremos corrigir isso na próxima vez que você fizer logon.” deixe um comentário abaixo que procuraremos juntos uma solução.

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Autor: flaviomigueloliveira

Técnico em Informática

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